システム不具合の真実を記録せよ！LiveLiNQ Evidenceで解決する原因究明の課題
増加し続けるシステム障害の深刻な現実
現代のIT・システム運用現場では、システム障害が常態化しています。2024年は世界規模の大規模システム障害をはじめ、大手小売チェーン、薬局チェーン、商業施設など、日々どこかでシステム障害が発生している状況です。
特に深刻なのは、「なぜその障害が起きたのか分からない」という原因究明の困難さです。システムが複雑化し、マイクロサービス化が進む中、システム構造の複雑化により障害対応がより困難になっているのが現実です。
システム運用現場が抱える原因究明の課題
1. システム障害の実態と深刻化する課題
（過去最多記録）
インシデント増加率
障害発生件数の傾向
2. 原因究明を阻む現場の深刻な課題
🔍 「再現しない」問題
最大の課題：
- 障害発生時の状況が不明
- 「たまたま直った」で終了
- 根本原因の特定不可
- 同様の障害が再発
👥 「言った言わない」問題
よくある状況：
- 「その操作はしていない」
- 「設定は変更していない」
- 証拠がないため検証不可
- 責任の所在が不明確
⏰ 「証拠不足」問題
現場の現実：
- ログだけでは操作者不明
- 操作内容の詳細が不明
- 障害発生の瞬間が記録されない
- 報告書作成に膨大な時間
3. 典型的な障害対応の問題プロセス
🚨 「原因不明」で終わる障害対応の典型例
「システムが応答しません」「ログインできません」
とりあえずサーバー再起動、キャッシュクリア等で復旧
「誰が何をしたか分からない」「ログを見ても詳細不明」
「私は何もしていません」「覚えていません」の連続
「原因不明のため、監視強化で対応」という結論
❌ システム運用現場の「負のスパイラル」
原因不明の障害が続くことで以下の悪循環が発生：
- 信頼失墜：ユーザーからの信頼が低下
- 属人化加速：「あの人しか分からない」が増加
- 対応疲れ：同じような障害が繰り返し発生
- 技術負債蓄積：根本解決せずに応急処置の積み重ね
- チーム疲弊：常に火消しに追われる状況
LiveLiNQ Evidenceによる原因究明革命
1. 「見える化」で変わるシステム障害対応
✅ 操作の完全可視化で真実を記録
LiveLiNQ Evidenceは、PC操作とオペレーター行動を同時記録することで、システム障害の「真の原因」を確実に捕捉します。もう「分からない」「覚えていない」は通用しません。
🎥 統合記録システムの仕組み
管理画面での設定変更、コマンド実行、ファイル操作をすべて録画。「何を」「いつ」「どのように」操作したかが一目瞭然
WEBカメラで作業者の顔と行動を記録。「誰が」操作したかを物理的に証明し、責任の所在を明確化
システムログとPC操作、作業者の行動をタイムスタンプで完全同期。障害発生の瞬間を正確に記録
ONVIF対応で既存監視システムと統合。障害分析レポートを自動生成し、原因究明時間を大幅短縮
2. 具体的な活用シーン
設定変更の追跡
サーバー設定、ネットワーク設定の変更作業を完全記録。「誰が」「いつ」「何を」変更したかの完全なエビデンス
緊急対応の記録
障害対応時の緊急措置、復旧作業の手順を録画。成功パターンの標準化と失敗原因の特定が可能
作業手順の検証
運用手順書通りに作業が行われたかを映像で検証。手順逸脱による障害を防止し、品質向上を実現
ナレッジ蓄積・教育
ベテランエンジニアの障害対応ノウハウを映像で記録。新人教育と技術継承を効率化
3. 従来手法との決定的な違い
「覚えていません」で行き詰まり
すべての操作が記録済み
「結局原因不明」で終了
数分で原因特定可能
「おそらく～だと思われます」
映像エビデンス付き
「気を付けます」レベル
根本原因に基づく対策
システム運用の未来を変える新常識
システム障害の原因究明は、もはや「推理ゲーム」である必要はありません。LiveLiNQ Evidenceによる統合記録システムは、システム運用現場に「真実」をもたらし、エンジニアを無駄な原因探しから解放します。
🚀 LiveLiNQ Evidence導入がもたらす変革
根本原因解決により
障害の再発を劇的削減
原因究明時間を90%以上短縮
本来業務に集中可能
人為的ミスの早期発見
大規模障害の予防
「犯人探し」から「改善活動」へ
建設的な文化醸成
障害対応コストの大幅削減
SLA向上による信頼獲得
ベテランのノウハウを映像化
持続可能な運用体制構築
2024年のシステム障害統計が示すように、システム障害は「いつか起こる」ではなく「必ず起こる」ものです。問題は障害の発生ではなく、「いかに迅速に原因を特定し、根本解決するか」です。
もう「原因不明」の報告書を書く必要はありません。もう「覚えていません」に悩まされる必要もありません。LiveLiNQ Evidenceで、あなたのシステム運用現場を「証拠に基づく科学的な障害対応」に変革しませんか。
システム不具合の真実を記録せよ！LiveLiNQ Evidenceで解決する原因究明の課題
増加し続けるシステム障害の深刻な現実
現代のIT・システム運用現場では、システム障害が常態化しています。2024年は世界規模の大規模システム障害をはじめ、大手小売チェーン、薬局チェーン、商業施設など、日々どこかでシステム障害が発生している状況です。
特に深刻なのは、「なぜその障害が起きたのか分からない」という原因究明の困難さです。システムが複雑化し、マイクロサービス化が進む中、システム構造の複雑化により障害対応がより困難になっているのが現実です。
システム運用現場が抱える原因究明の課題
1. システム障害の実態と深刻化する課題
（過去最多記録）
インシデント増加率
障害発生件数の傾向
2. 原因究明を阻む現場の深刻な課題
🔍 「再現しない」問題
最大の課題：
- 障害発生時の状況が不明
- 「たまたま直った」で終了
- 根本原因の特定不可
- 同様の障害が再発
👥 「言った言わない」問題
よくある状況：
- 「その操作はしていない」
- 「設定は変更していない」
- 証拠がないため検証不可
- 責任の所在が不明確
⏰ 「証拠不足」問題
現場の現実：
- ログだけでは操作者不明
- 操作内容の詳細が不明
- 障害発生の瞬間が記録されない
- 報告書作成に膨大な時間
3. 典型的な障害対応の問題プロセス
🚨 「原因不明」で終わる障害対応の典型例
「システムが応答しません」「ログインできません」
とりあえずサーバー再起動、キャッシュクリア等で復旧
「誰が何をしたか分からない」「ログを見ても詳細不明」
「私は何もしていません」「覚えていません」の連続
「原因不明のため、監視強化で対応」という結論
❌ システム運用現場の「負のスパイラル」
原因不明の障害が続くことで以下の悪循環が発生：
- 信頼失墜：ユーザーからの信頼が低下
- 属人化加速：「あの人しか分からない」が増加
- 対応疲れ：同じような障害が繰り返し発生
- 技術負債蓄積：根本解決せずに応急処置の積み重ね
- チーム疲弊：常に火消しに追われる状況
LiveLiNQ Evidenceによる原因究明革命
1. 「見える化」で変わるシステム障害対応
✅ 操作の完全可視化で真実を記録
LiveLiNQ Evidenceは、PC操作とオペレーター行動を同時記録することで、システム障害の「真の原因」を確実に捕捉します。もう「分からない」「覚えていない」は通用しません。
🎥 統合記録システムの仕組み
管理画面での設定変更、コマンド実行、ファイル操作をすべて録画。「何を」「いつ」「どのように」操作したかが一目瞭然
WEBカメラで作業者の顔と行動を記録。「誰が」操作したかを物理的に証明し、責任の所在を明確化
システムログとPC操作、作業者の行動をタイムスタンプで完全同期。障害発生の瞬間を正確に記録
ONVIF対応で既存監視システムと統合。障害分析レポートを自動生成し、原因究明時間を大幅短縮
2. 具体的な活用シーン
設定変更の追跡
サーバー設定、ネットワーク設定の変更作業を完全記録。「誰が」「いつ」「何を」変更したかの完全なエビデンス
緊急対応の記録
障害対応時の緊急措置、復旧作業の手順を録画。成功パターンの標準化と失敗原因の特定が可能
作業手順の検証
運用手順書通りに作業が行われたかを映像で検証。手順逸脱による障害を防止し、品質向上を実現
ナレッジ蓄積・教育
ベテランエンジニアの障害対応ノウハウを映像で記録。新人教育と技術継承を効率化
3. 従来手法との決定的な違い
「覚えていません」で行き詰まり
すべての操作が記録済み
「結局原因不明」で終了
数分で原因特定可能
「おそらく～だと思われます」
映像エビデンス付き
「気を付けます」レベル
根本原因に基づく対策
システム運用の未来を変える新常識
システム障害の原因究明は、もはや「推理ゲーム」である必要はありません。LiveLiNQ Evidenceによる統合記録システムは、システム運用現場に「真実」をもたらし、エンジニアを無駄な原因探しから解放します。
🚀 LiveLiNQ Evidence導入がもたらす変革
根本原因解決により
障害の再発を劇的削減
原因究明時間を90%以上短縮
本来業務に集中可能
人為的ミスの早期発見
大規模障害の予防
「犯人探し」から「改善活動」へ
建設的な文化醸成
障害対応コストの大幅削減
SLA向上による信頼獲得
ベテランのノウハウを映像化
持続可能な運用体制構築
2024年のシステム障害統計が示すように、システム障害は「いつか起こる」ではなく「必ず起こる」ものです。問題は障害の発生ではなく、「いかに迅速に原因を特定し、根本解決するか」です。
もう「原因不明」の報告書を書く必要はありません。もう「覚えていません」に悩まされる必要もありません。LiveLiNQ Evidenceで、あなたのシステム運用現場を「証拠に基づく科学的な障害対応」に変革しませんか。